Título Insights Todas as Notícias

Notícias

Insights

Caminho de Navegação

Caminhos de Navegação

Publicador de Conteúdos e Mídias

Fazendo mais por menos

Alteração de processos de gestão e sustentação do ambiente tecnológico com baixo impacto no orçamento e processo efetivo de melhoria contínua

Assim como acontece com diversas empresas e instituições, o Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MDIC) se viu frente ao desafio da automatização e desburocratização de processos. Responsável pela formulação, execução e avaliação de políticas públicas para a promoção da competividade, o órgão tem capilaridade nacional e sua infraestrutura de TI atende cerca de 1.500 usuários que geram uma média superior a 2.100 solicitações de atendimentos mensal.

Na elaboração de seu Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) 2015-2016 foi identificada a crescente necessidade de automação de processos e a excessiva burocracia. A substituição da ferramenta de ITSM e um trabalho de otimização e modernização de processos foi a solução encontrada. A nova estrutura de sustentação, cujo processo de migração de ferramenta, adaptação e implementação de processos foi feito em um período de quatro meses, ampliou a capacidade de governança e foi fundamental na transformação digital do órgão.

Acesse o Estudo de Caso detalhado.

DocumentosDonwloadPortlet Portlet

X

-

Suas informações estão seguras com a gente. Ao enviar seus dados, você concorda com nossa Política de Privacidade.

Quer conversar com a gente e conhecer um pouco mais do nosso trabalho?

Suas informações estão seguras com a gente. Ao enviar seus dados, você concorda com nossa Política de Privacidade.

Publicador de Conteúdos e Mídias

Criatividade e solução digital
A criatividade está intrinsecamente ligada à inovação, que hoje em dia geralmente se torna real por meio de uma solução digital.
Interação Humano-Máquina
Projeto de colaboradora da Hepta é selecionado em evento internacional
Campus Party Brasília 2018

Veja Todas as Notícias

Busca por tipo de mídia

Busca por tipo de mídia