Programa

1ª edição - Outubro 2021
Técnico de Suporte N1

Que tal participar de um programa de capacitação e ter a oportunidade de trabalhar em uma empresa que valoriza...


  • #capitalHumano
  • #colaboração
  • #transformação
Sobre

o programa

A valorização do #CapitalHumano, suas necessidades e diferenças está na essência do #JeitoHepta. Acreditamos e estimulamos a capacidade de #Transformar, assim como estimulamos a #Colaboração e as relações interpessoais.



Com esses valores em mente, a Hepta Tecnologia criou o Programa de Capacitação de Pessoas com Deficiência (PCDs) com o intuito de preparar pessoas para atuarem na área de tecnologia.



Além de capacitar os selecionados, o Programa também abre a possibilidade de contratação, quando houver vagas disponíveis.

O que é?

Em sua primeira edição, o programa foca na capacitação de pessoas com deficiência para exercer as atividades de Técnico de Suporte N1: profissional responsável pelo primeiro atendimento aos usuários que demandam por suporte relacionado às diferentes questões de Tecnologia da Informação (TI).

Conteúdo programático:

Desenvolvendo habilidades para acessar o ambiente de aprendizagem

O que é uma Central de Suporte/Serviço;

Métodos e tecnologias de prestação de serviços e suporte;

Conhecimentos Técnico de Suporte N1;

Melhores práticas de Atendimento ao Cliente.

Como será?



Treinamento online e ao vivo, por meio da plataforma Microsoft Teams + Encontro presencial para atividades práticas.

Para o módulo presencial, serão realizadas duas turmas, matutino/vespertino, seguindo todas as medidas de distanciamento social, uso de máscaras e outros critérios adotados pelo Ministério da Saúde para evitar a disseminação da COVID 19.

Os participantes serão submetidos a um teste no final da capacitação e todos aqueles que passarem com aproveitamento a partir de 70% farão parte do nosso banco de talentos, com chances de contratação quando houver vagas.

Imagem de deficiente
Deficoemte visual

Quem pode participar?

Devido a necessidade de participação no encontro presencial, as 20 vagas oferecidas são exclusivas para moradores do Distrito Federal.

Os interessados devem atender os seguintes critérios:


Cronograma

Incrições
online:


28/09 a 11/10

Triagem dos currículos
e Entrevistas online:


13/10 a 22/10

Aulas
online:


A definir

Aula
prática:


A definir

Exame
Prova:


A definir

Resultados
do programa :


A definir