Carreiras
Apoio técnico operacional ao suporte 2º nível
Salvador / BA 08:00-17:00
ESCOLARIDADE
CONHECIMENTOS
- Sistema Operacional: Windows
- Instalação, montagem e configuração de Hardwares
- Instalação, montagem e configuração de Softwares
- Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico
- Navegadores de internet
CERTIFICAÇÕES
ATIVIDADES
- Dar suporte ao atendimento de chamados dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI)
- Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;
- Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;
- Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente;
- Dar auxílio na alimentação da base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente