Carreiras
Técnico de Suporte ao Usuário - Nível 2
São Paulo / SP
FORMAÇÃO
Tecnologia da Informação
ESCOLARIDADE
Superior - Incompleto
CONHECIMENTOS
- Atendimento baseado na ITIL
- Sistema operacional Windows/Linux
- Básico de criação de usuários e grupos no Active Directory e redefinição de senha
- Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de suíte de escritório
- Instalação, montagem e configuração de Hardwares e Softwares
- Navegador de Internet e e-mail
- Utilização e instalação de certificado digital
- Conhecimento básico em ferramenta de ITSM
- Configuração e instalação de diferentes tipos de Impressoras e Scanners
- Criação de e-mail institucional e grupos utilizando ferramenta de correio eletrônico
- Ferramentas de telefonia
- Estruturação física de redes
- Cabeamento estruturado
CERTIFICAÇÕES
ATIVIDADES
- Realizar atendimento presencial na Sede e deslocamento para Agências (Interior/Litoral).
- Atuar com manutenção física de hardware (Desktops, Notebooks).
- Realizar diagnóstico físico de pontos de rede e telefonia.
- Dar apoio "mãos remotas" (Smart Hands) para a equipe N3 em equipamentos de rede.
- Executar outras atividades de mesma natureza e grau de complexidade, de acordo com demanda.